祥鵬航空調整疫情防控期間免費退票相關規定

2020-01-24 01:49:58

尊敬的各位旅客:為落實民航局要求,繼續做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作,協助大家更好地安排出行計劃,現將祥鵬航空客票免費退票規則調整如下:

一、適用范圍:在2020年1月28日0時之前已購買且乘機日期在1月1日(含)之后的,由祥鵬航空實際承運的國際、國內航班和為市場方的代碼共享航班。

二、適用票證:859票證。

三、退票標準:自2020年1月28日0時起,在航班起飛前提出退票申請,且符合上述規定的旅客可至原購票地辦理全額退票業務,不收取退票費。

四、官網旅客退票操作流程:
①若您的航班已取消,則在官網提交退票時需點擊“非自愿退票”選擇“航班取消/延誤”申請退款即可。
②若航班未取消,則提交退票時,選擇自愿退票。
 
五、此規定自2020年1月28日0時起生效,原相關規定同時作廢。

由于近期退票申請量激增,我司已安排工作人員在春節期間加班處理,如有延遲請您耐心等待,感謝您的理解與支持,謝謝!祥鵬航空24小時客服熱線:95326。

云南祥鵬航空有限責任公司
2020年1月29日

溫馨提示

尊敬的旅客您好: 根據交通運輸部令(2016年第56號)《航班正常管理規定》,祥鵬航空完善并修訂了《旅客、行李國內運輸總條件》、《祥鵬航空機上延誤應急處置預案》相關條款,此規定自2017年1月1日起正式執行。詳情請在祥鵬航空官方網站下方“旅客須知”中查閱。謝謝!

祥鵬航空提醒您提高短信詐騙防范意識,我司官方短信為95326,請在收到航班取消、航班變動、客票退改簽等信息時,通過祥鵬航空客服熱線95326、服務監督熱線0871-67095315或祥鵬航空官網(www.890273.live)等正規渠道進行信息核實,切勿輕信陌生電話、短信,提高警惕,謹防詐騙!

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