關于疫情防控期間祥鵬航空客票免費改退的溫馨提示

2020-02-05 14:19:59

關于疫情防控期間祥鵬航空客票免費改退的溫馨提示

  免費改退.安心宅家

 

免費改退

1、2020年1月28日0時之前已購買航班日期在2020年1月1日(含)至2020年3月31日(含)由祥鵬航空實際承運的國內、國際航班,在客票有效期內可免費變更至2021年1月31日(含)前同服務等級航班一次;

2、2020年1月28日0時之前已購買航班日期在2020年1月1日(含)之后的由祥鵬航空實際承運的國內、國際航班,在航班起飛前提出退票可免收手續費。

在哪改退

1、在客票有效期內(即:購票之日起一年以內),可到祥鵬航空直屬售票處、呼叫中心(95326)申請免費改期;

2、在原購買渠道退票,即在哪兒買就在哪兒退;

3、在官網、手機端(祥鵬惠)購票的旅客,符合免費退票條件的客票,申請時選擇自愿退票;

4、航班取消延誤的客票,選擇非自愿退票-航班延誤取消。

何時改退

1、在客票有效期內(即:購票之日起一年以內)提出免費變更申請并乘機;

2、在航班起飛前提交退票;

3、什么是客票有效期:客票有效期自旅行之日起,一年內承運有效;如果客票全部未使用,則從填開客票之日起,一年內承運有效。變更后客票的有效期仍以原客票有效期為準。

由于疫情原因,退票量激增,您的票款將會在3個月內退回您的支付賬戶,給您帶來不便,敬請諒解。

24小時服務熱線:95326   www.890273.live

溫馨提示

尊敬的旅客您好: 根據交通運輸部令(2016年第56號)《航班正常管理規定》,祥鵬航空完善并修訂了《旅客、行李國內運輸總條件》、《祥鵬航空機上延誤應急處置預案》相關條款,此規定自2017年1月1日起正式執行。詳情請在祥鵬航空官方網站下方“旅客須知”中查閱。謝謝!

祥鵬航空提醒您提高短信詐騙防范意識,我司官方短信為95326,請在收到航班取消、航班變動、客票退改簽等信息時,通過祥鵬航空客服熱線95326、服務監督熱線0871-67095315或祥鵬航空官網(www.890273.live)等正規渠道進行信息核實,切勿輕信陌生電話、短信,提高警惕,謹防詐騙!

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